李成家: 一點點哲學預防挫敗

【經濟日報╱鄭秋霜】
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30 年前，剛創業不久的台灣美吾髮公司（美吾華懷特生技集團原始公司）董事長李成家，為了事發展亟需資金，不得不去向銀行借錢。

銀行放款襄理看著年輕的李成家，竟語帶諷刺地說：「你既然沒錢，幹嘛學人家開什麼支票？」

這個幾近侮辱的挫敗感，讓李成家當場深受刺激，雖然心裡很火，但為了公司發展，只好隱忍下來，改以正面態度，激勵自己，努力控制情緒。

後來李成家事業有成，有一天和這位襄理在路上相遇，他大老遠就招手大喊「李董」，冷暖差別，讓李成家感觸良多。

李成家出身屏東鄉下，畢業於高雄醫學院藥學系，民國65年代理美國VO5洗髮精起家，並發展自創品牌「美吾髮」系列商品。創業至今32年，打造出員工400人、年營業額50億元的美吾華懷特生技集團。

創業有成的他，曾獲頒第一屆全國青年創業楷模，還曾出任總統府國策顧問，並在1984年獲得全國十大傑出青年，長期活躍於國內工商團體，算是鄉下小孩出頭天的代表。

量力而為 全力以赴

李成家愛打桌球，參透勝敗乃兵家常事；凡事前瞻準備，也該看淡成敗。

回顧創業歷程，李成家認為自己小挫折不斷，但從未遭遇致命危機。

不曾出現大失敗，可歸功於三個原因:

一, 是正面思考的態度，他很早就把失敗當做家常便飯，善用「自我合理化」的能力；
二, 是量力而為，穩健發展，不做超出自己能力範圍的事；
三, 是凡事要做前瞻性準備，掌握趨勢，從領先「一點點」到遙遙領先。

李成家從小熱愛桌球，從中領會「勝不驕、敗不餒」的運動員精神，知道球場上不可能有永遠的贏家。參透「勝敗乃兵家常事」的道理後，自然對好壞成敗，較能淡然處之。

父母期待李成家長大後能當醫生，他果然考上高雄醫學院，只不過，因為幾分之差，與醫學系擦肩而過，考上藥學系。不想讓父母失望的李成家，第一次對自己的課業表現，感到嚴重挫折。

還好他天性樂觀，相信天生我材必有用，調整心情後慢慢找到藥學系的樂趣，並積極參加校社團，在與人互動過程中，了解自己真正的興趣與專長，奠定後來創業經商的基礎。

認識李成家的人，都對他的笑臉迎人、高EQ留下深刻印象。他說，他一直喜愛閱讀勵志、心理學相關書籍，養成樂觀態度和正面的人生觀，這是他最大的資產。例如他曾讀過暢銷書「如何在40歲以前成功」，並照著書中方法實踐，一生受益無窮。

「勵志很重要，有助一個人態度健康。」李成家透露，自行創業前，他曾在美商藥廠當業務員，必須拜訪醫生，很多大牌醫生常常讓他久等。他就一面看書、一面等，因為他知道自己不會一輩子都當業務員。後來，他創業成功，這些醫生反而以認識他為榮。

李成家的個性看似溫和，其實愈挫愈勇，別人愈看不起他，他就愈要努力向上。因為他發現，「當別人和你競爭時，會排擠你、打擊你；但等你拉開與他人距離、遙遙領先時，別人就會以（認識）你為榮。」

事在人為 相信自己

自我合理化極致發揮，相信凡走過必留下痕跡，勝固欣然，就算失敗，焉知非福。

李成家養成這些正面態度，有如為遇到挫敗打了「預防針」；他的另一項法寶是善於「自我合理化」，遇到不如意的事，總能一念間就改變想法和命運。

例如，同樣一場演講，有些人會抱怨講者講得很差，但李成家從來不這麼想，因為他認為，只要從中聽到一兩句受用的話，這場演講就有價值了。

李成家當兵時服預備軍官役，抽籤分發到傘兵，很多同袍受訓時大哭，他雖然心中也害怕，但再度發揮自我合理化精神，不斷告訴自己：「別人會，我就會！」他回憶說，從上往下跳，誰不怕？但煩惱有用嗎？沒有用！很多事就是一念間，從正面看，通常就不會鑽牛角尖。

他很有心得地說，自我合理化發揮到極致，就是對未來的事，要相信事在人為，操縱在自己手中，不能把成敗歸諸命運。對於已發生的事，如果無法如願，就要相信 這個結果是對自己最好的，因為塞翁失馬，焉知非福。他強調：「任何事情只要努力過，事後一定會有收穫，只是當時沒有達到目標而已。」

除了處事態度超級正面，李成長也深諳「量力而為」的取捨智慧，進而控管風險，避免失敗。

李成家創業後，向來有「為未來先籌錢」的未雨綢繆態度。換句話說，預知企業某發展計畫需要資金，他就會根據現金流量把錢籌好，再談擴增；如果沒有資金，就調整計畫規模，不要為了硬要投資，而跑三點半籌錢。

商場經營最是無情，「成功九次，最後一次輸，不是贏八次，而是什麼都沒了」。他自認創業32年來，沒有一年虧過錢，重點就在於他強調「穩健」經營，不標榜企業大或成長快，而是每個階段都思考「最適規模」。

不同於很多企業老闆都是完美主義份子，李成家相信，人非聖賢，沒有一個人可以十全十美。因此，他有一套獨創的「80分主義」，推動每一項投資都不好高騖 遠，不急不躁，按部就班一步步推動，先掌握關鍵性的80分，立於不敗之地後，再往上加分，以「先求不敗，而後求勝」，杜絕發生大起大落的悲劇。

掌握關鍵 贏得先機

此刻領先一小步，就是將來一大步；事先做好準備，拉開自己與失敗的距離。

李成家說，經營企業一定要穩健，想要一下子就達到100分，極可能因擴充太快而失速、失控，導致悲慘下場；而且100分若來的太快、太容易，也可能讓人不懂得珍惜成果。

但如果先掌握關鍵80分，先站穩這個立足點，再思考如何獲得剩下的20分，就能至少擁有80分，就算將來沒有得到百分之百的成功，成績至少會在一般水準以上。因此，經營事業，「最適化」比求大、求快更重要。

凡事預做前瞻性準備，以便掌握趨勢，不讓機會溜走，並從領先對手、同儕一點點，到遙遙領先，也能拉開自己與失敗的距離。李成家強調：「失敗學的重點，應在於防範失敗。」這有賴於事先做好準備、掌握潮流趨勢。

外人看李成家參加很多工商社團，卻鮮少人知道，他每天早上6點起床，看完六份報紙，了解最新訊息，8點就到公司上班，掌握重點管理。

在他心目中，一流主管具前瞻性，防範失敗於未然，一次就把事情做好，讓團隊可以平安無事，完成組織交付的目標任務；二流主管雖無法準確掌握趨勢，但遇到問題，可以找出解決之道；三流主管則無法預測趨勢變化，且遇到問題束手無策。

李成家還有一個「一點點哲學」。他相信領先同輩一小步，就是將來一大步，起跑點一領先，就可能一路領先。領先一點點、早到一點點、忍耐一點點，都是從「一點點哲學」延伸而得的領悟。

所以，他大學四年就訂閱經濟日報，領先同學先懂商業知識，也為自己從商先行舖路；初入職場就拿兩個月薪水，買了一台當時算是奢侈品的答錄機，因此取得VO5代理權商機；而且與人開會，他一定早到一點點，寧可等人，也不讓自己看來匆忙失措。

實踐「一點點哲學」，讓李成家遠離失敗。他認為，小事做好，才能成就大事，連小事都能慎重做好的人，不管做什麼事都會成功。尤其現代人都具備應有的知識，能學以致用，做得出來才是真本領。李成家女兒小時候的家庭作業寫道：「我爸爸說養成好習慣，就是財產。」讓他感到很欣慰。

他建議年輕人，多努力一點點，多忍耐一點點，多學習一點點，尤其很多人不能忍耐，常常小不忍而亂大謀，造成覆水難收的遺憾。就像當年他受到銀行襄理的諷刺，如果不能忍下來，後果可能是借不到錢，對公司不利。

「多忍耐一點點最重要，因為人一生氣就代表失敗。」他認為，抱怨是弱者的表現，因為強者會找方法、不抱怨；而且人一生氣常失去理智，頭腦思考變差，重大決策就會失準，失敗隨之而來。

李成家也慎選與不愛抱怨、樂觀的人為伍。他認為，領導人沒有悲觀的權利，必須永保樂觀，否則遇到困難挑戰，團隊士氣未戰就崩解，因此「在美吾華企業，沒有一個幹部是悲觀的」。

處處都在「學做人」的歷練，更讓李成家免於掉入失敗深淵。

在商場打滾30多年，李成家看過太多錦上添花的事，雪中送炭卻少之又少。唯獨有一次，有位企業人士因公司擴充太快導致周轉危機，但因為他平日為人厚道、做人成功，商場友人紛紛解囊相助，幫助他重振江山。他東山再起後，也信守承諾還清債務。這讓李成家深刻體會：「做事失敗還可以重來，做人失敗卻不能重來。」

對很多無法坦然看待失敗的年輕人，李成家建議，每個人都應該有「天生我材必有用」、「條條大路通羅馬」的正面思考，隨時告訴自己，如果我A不如人，B一定要贏人家。就像他大學沒有考上醫學系，就改念藥學；念了藥學，不想走研究路線，就往企業發展。如此「山不轉路轉，路不轉人轉，人不轉心轉，一定要轉出來，不要坐以待斃」。

李成家認為，人生遇到挫折的機會很多，每個人都必須學會克服人生的低潮。當年他在藥廠當業務，常會受客戶的氣，回公司後他就整理客戶資料卡，透過機械化、事務性的工作，讓自己調整心情，學習駕馭情感，而不被情感所駕馭。

對李成家而言，成功是身心健康平衡，若只求事業成功，棄家庭、健康不顧，是沒有意義的。但成功沒有捷徑，只有減少錯誤，才能遠離失敗，他表示，人生都是代價換來的，從失敗記取教訓，代價太高，最好是能用較少代價去換取教訓。

李成家參加社團最大的收穫是，可借重人家成功的經驗，不要重蹈別人失敗的覆轍。他見過很多創業楷模挪長期資金支應短期使用，種下失敗的種子，也有好友一同創業後來拆夥，這些都讓他引以為惕。

「成功往往在艱難時，失敗往往在得意時。」很多創業楷模最後仍以失敗收場，讓他深覺成功時應提防昏頭，要時時盤點自己的人脈及資金，回歸基本面，專心專業，才能擁有優勢競爭力。

美吾華從創業第一年至今，歷經四、五個景氣循環，雖然也曾遇到發展瓶頸，但從未虧過錢，主因在於「掌握趨勢，穩健開創」。

「別人的眼睛是自己的鏡子。」從一個屏東鄉下小孩，到工商團體領導人、總統府國策顧問，李成家始終告訴自己：當別人看不起自己時，不要洩氣，而是要爭氣，要更奮發圖強；當別人肯定、稱讚自己時，也不要自滿，高興得昏了頭。這正是他遠離失敗、迎向成功之道。

【2008/08/21 經濟日報】